1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir:
- Verifique se o produto está de acordo com o Pedido de Venda realizado em nosso site.
- Confira se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferência no ato da entrega.
- Após a liberação do agente entregador, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.
2. Sobre a Devolução:
- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
- O crédito referente à devolução somente será liberado após o recebimento e conferência técnica da nossa equipe.
- O prazo para devolução é de até 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento.
- É estritamente necessário recusar o produto no ato da entrega caso constate avaria física, anotando o motivo da recusa.
3. Caso o produto não esteja de acordo com o pedido:
- Não assine o canhoto ou conhecimento de transporte e recuse a mercadoria imediatamente.
- A mercadoria deve ser devolvida fisicamente à transportadora no próprio ato da entrega.
- Informe nossa Central de Atendimento imediatamente sobre o ocorrido.
4. Em caso de produto com defeito:
- Aceitaremos a devolução em até 07 (sete) dias corridos. Após este prazo, o suporte deve ser tratado diretamente com o fabricante (dentro da garantia).
- O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido para substituição por outro de mesmo modelo e marca.
